出前館でデリバリー注文後のキャンセルについて調べてみました。
注文完了後はキャンセルができません。また、返金もされませんので注意が必要です。
注文後のキャンセルはできる？
出前館では注文後のキャンセルはできません。
出前館のヘルプ画面、利用規約に記載がありました。
注文する前まではキャンセルできますが、受付完了画面が表示された後はキャンセルはできません。
注文前に、住所や商品数などよく確認してからの注文が必要です。
UberEatsやfoodpandaではお店が処理を受け付ける前であればキャンセルは可能でしたが、出前館では不可能ですので注意が必要です。
返金もない
キャンセルが不可なので料金の返金もありません。
お店によってキャンセルされるケースもある
商品が品切れの場合
材料や売り切れ、在庫切れといった場合はお店側からキャンセルされることがあります。
配達員からの連絡が取れない場合
配達先住所に到着してユーザーとの連絡がつかなかったり、注文が受け取られなかった場合は、配達員側からキャンセルされる恐れがあります。
また、配達場所が分かりづらいといった理由などから配達員がユーザーに連絡を行った際に、連絡が取れない場合は配達員側からキャンセルされる恐れがあります。
この場合、出前館返金や救済措置は行わないと提示しています。
注文者側の対応が酷いと通常の注文でもキャンセルさせられる恐れも
過去に何度も営業妨害や迷惑行為がみられる注文者には、出前館側から利用停止される恐れがあります。
フードロスにつながったりやお店側の負担、配達員の負担もありますので、指定した場所にいないといったことや、連絡を無視するといったことはないようにしましょう。
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